铂澜迪：美容院为何顾客不断流失

　　
许多美容院不是没有生意，而是顾客上门了之后消费了一次后就再也不光顾了，客源流失的非常厉害。客源都流失完了的话美容院就经营不下去了，需要找出顾客流失的原因才能够经营好美容院，为此铂澜迪美容老师给你详细介绍。
评论


　　
　　一、美容院是服务行业，并非靠低价就可留客
　　
　　要清楚美容院是服务行业，顾客花钱到店体验项目，员工没有热情，等待做项目时连一杯水都没有，把顾客留在接待区坐冷板凳，换位思考，如果你是顾客，这样的店，你还会继续光顾吗?
　　
　　二、美容师技术手法不专业，体验项目时没有任何感觉
　　
　　美容院需要有专业的美容技术师傅，专业的美容师在给顾客做面部项目或身体项目时，通过皮肤状态或者顾客身体疼痛反射区就能判断出顾客身体存在哪些亚健康问题，从而给到顾客一些建议或是日常生活中饮食及生活习惯需要注意哪些问题。没有专业的手法和过硬的技术，对于顾客的问题一问三不知，这样的美容师会让顾客非常失望，最坏的结果是连带美容院，顾客都不会选择继续光顾。
　　
　　三、过度推销，导致伤客
　　
　　美容院的美容师不宜过度推销。在美容行业，美容师的薪资一般不会特别高，当收入不能与支出达到一个平衡的状态时，美容师就想着要多做业绩多拿提点，频繁的向顾客推销产品和项目，有时顾客刚开一个项目，紧接着美容师又继续推销第二个项目。也许第一次顾客会碍于面子问题选择购买，但是如果过度销售顾客，顾客就会产生一种害怕的心理，每次到店里去做项目就要我开各种卡项，顾客就不敢来了。
　　
　　四、遇上“话唠”的美容师，顾客产生烦躁心理
　　
　　美容师服务过程中不能太多话，原本美容师是想拉近和顾客之间的关系，做好客情。可是哪知，你的过度“热情”让顾客接受不来。顾客从躺在美容床上开始，美容师的话就不间断，原本是想好好来放松一下，可是一场服务做下来，顾客一直在回答美容师的问题，没有得到片刻的休息，心理就会很烦躁。也许下次她不会继续选这个美容师做服务，也许，就没有下一次了，因为不会再继续光顾。
　　
　　五、产品没有效果，没有达到顾客的要求
　　
　　美容师要针对顾客来推销产品，顾客相信美容师的专业选择购买这一产品，也很听话按时来做护理，但是一直没有看到效果，皮肤问题或者是身体没有任何变化，顾客认为受到欺骗，就不再相信店家，选择另觅“新欢”。
　　
　　美容院每个月都需要对自己这个月的客源进行分析，才能就是发现客源多了还是少了，少了的客源是哪几个什么原因等都能分析好。还有美容院的服务跟客源存在长久是有直接的关系，必须要让客人享受到优质的服务才能够有好的回头客。