由黄磊、海清、陶虹等主演的热播剧《小欢喜》抓住了暑期档的尾巴，终于在近日圆满结局。剧中讲述了在高考前的背景下，三组家庭因备考高考的各种压力而发生的故事。
评论剧中爆发的各种压力矛盾是引导剧情发展的主线，《小欢喜》里表达的经济、婚姻、职场、学习、家庭等方面的压力也引起了观众的深深共鸣，不少观众也纷纷表示：压力大家都有，生活真是太难了！
和《小欢喜》里反映的压力旋涡相似，家居行业的新零售模式也面临了巨大的转型压力——随着互联网经济的发展，从产品思维向用户思维转变，成为了家居业的转型必经之路，“新零售”模式也为家居业开启了拥抱用户、从线上到线下一体化服务的大门。
但不管是从产品的角度，还是和消费者的交互关系等角度来看，企业的“新零售”远远还不够成熟——很多纷纷选择转型的企业在尝试新零售模式的时候，往往会碰到发展壁垒，导致转型失败。
评论
问题到底出在哪里呢？
首先，用户需求是用户思维最关键的一环，但目前很多企业在新零售模式下，思维仍停留在过往，仅仅是有几块广告屏、扫一下码，就以为是实现了模式的转换了。这根本没有从用户需求的角度出发去考虑产品，只是把用户将一端转移到另一端，甚至在体验流程上新增了步骤，才能让用户接触到、了解到产品。这些都是无效功，除了让用户体验感下降，还浪费了开发和营销的人力物力。
其次，产品和技术的层次不一，也是许多家居新零售的通病之一。目前，许多新零售模式的家具企业的技术无法满足产品效率，很多产品只是“纸老虎”，都是伪概念上的“高科技”或“高水准”，无法完全达到宣传营销时的使用效果，无法真正满足用户更高层次的需求。
评论
而新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。如果产品无法实现用户对其价值期待，无法培养用户的消费习惯，那新零售模式就是失败的。
还有就是，现在的家居新零售根本没有做到用户体验、产品体验的优化，只是把新零售做成一种让用户能接触到产品和企业的方式，这是十分不可取的。如果一直用做产品的形式来做新零售，引进没有业务体系做支撑的新技术，用户体验和产品体验只会越来越差，越来越遭到用户的抛弃。
要做好家居新零售，就要回归用户体验、积极推动创新，真正做到效率和体验的双提升，才有可能对整个行业产生实质性的价值，使行业真正迎来“小欢喜”。
（转载自：亿欧网，有删改，侵删歉。）
粤公网安备 44010602000156号